আইনি নথি

999games গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ?

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে 999games সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। এই পেজে কোনো জটিল আইনি ভাষা নেই — সব কিছু সহজ বাংলায় লেখা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ — বর্তমানে কার্যকর সংস্করণ
আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত
999games আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।
SSL ২৫৬-বিট GDPR অনুসরণ তথ্য বিক্রি নেই এনক্রিপ্টেড স্টোর

🔐 999games তথ্য সুরক্ষার ৬ মূলনীতি

আপনার ডেটা পরিচালনায় আমরা যে প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি

উদ্দেশ্যভিত্তিক সংগ্রহ
999games শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা পরিচালনার জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
সর্বোচ্চ নিরাপত্তা
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের সার্ভারে থাকা তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত।
এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্টেড
তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নিষিদ্ধ
আপনার তথ্য বিপণন কোম্পানি বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এটা 999games-এর কঠোর নীতি।
বিক্রি করা হয় না
আপনার নিয়ন্ত্রণে
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। এই অধিকার সবসময় আপনার।
পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
GDPR ও আন্তর্জাতিক মান
999games ইউরোপীয় GDPR এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুসরণ করে। বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরাও এই সুরক্ষার সুবিধা পান।
আন্তর্জাতিক মানদণ্ড
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে নির্দিষ্ট সময়ান্তে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে ধরে রাখা হয় না।
স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা
১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি 999games (999games.im) প্ল্যাটফর্মের সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন বা যেকোনো সেবায় নিবন্ধন করেন — তখন থেকেই এই নীতি কার্যকর হয়।

999games বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অধিকার তার আছে। তাই এই নথিতে কোনো আইনি প্যাঁচালো ভাষা রাখা হয়নি — সহজ বাংলায় সব কিছু বলা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

999games-এ নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। নীতি পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

২

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

999games শুধুমাত্র সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগ অনুযায়ী তালিকা দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন কী কী সংগ্রহ করা হয় বাধ্যতামূলক?
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, NID/পাসপোর্ট নম্বর হ্যাঁ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা হ্যাঁ
আর্থিক তথ্য Mobile Pay/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস হ্যাঁ
প্রযুক্তিগত তথ্য IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার স্বয়ংক্রিয়
ব্যবহার তথ্য বেটিং ইতিহাস, সেশন সময়কাল, পছন্দ স্বয়ংক্রিয়

কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পূর্ণ তথ্য 999games সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — পেমেন্ট গেটওয়ে সরাসরি পরিচালনা করে।

৩

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়?

999games নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

  • সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই প্রক্রিয়া, সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে আপনি যা জানান।
  • স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও বিশ্লেষণ টুলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য।
  • লেনদেনের রেকর্ড: জমা ও উইথড্রের সময় পেমেন্ট সিস্টেম থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
  • তৃতীয় পক্ষ থেকে: KYC যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবাদাতার কাছ থেকে পরিচয় নিশ্চিতকরণ তথ্য।

মনে রাখুন: 999games কখনো ফোন করে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য জানতে চাইবে না। এমন কোনো যোগাযোগ পেলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্টে জানান।

৪

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়?

999games আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উইথড্র সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
  • প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।

আপনি চাইলে প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা সরাসরি 999games সাপোর্টকে জানান।

৫

তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়?

999games আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র।
  • KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ প্ল্যাটফর্মে।
  • নিরাপত্তা বিশ্লেষণ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবাদাতার সাথে।
  • আইনি প্রয়োজনে: আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

উপরে উল্লেখিত প্রতিটি পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।

৬

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

999games ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে।

কুকির ধরন উদ্দেশ্য নিষ্ক্রিয় করা যায়?
অপরিহার্য কুকি লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা না — প্রয়োজনীয়
পছন্দ কুকি ভাষা, সেটিংস মনে রাখা হ্যাঁ
বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার পরিসংখ্যান, সেবা উন্নয়ন হ্যাঁ
বিজ্ঞাপন কুকি প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখানো হ্যাঁ

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

৭

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

999games আপনার তথ্য সুরক্ষায় বহুস্তরীয় নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। শুধু কথায় নয়, কাজেও এটা প্রমাণ করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংকমানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA)
অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর — SMS বা অ্যাপ কোড ছাড়া লগইন করা যাবে না।
২৪/৭ সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ
অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়।
নিরাপদ ডেটা সেন্টার
তথ্য আন্তর্জাতিকমানের ISO-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা যতই শক্তিশালী হোক, আপনার অ্যাকাউন্টের প্রথম সুরক্ষা আপনার নিজের হাতে। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং লগইন তথ্য কারো সাথে ভাগ করবেন না।

৮

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়?

999games প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য ধরে রাখে না। নিচে সংরক্ষণকালের সারসংক্ষেপ দেওয়া হলো:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫–৭ বছর।
  • KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
  • বেটিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সর্বোচ্চ ২ বছর।
  • লগ ফাইল: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য সর্বোচ্চ ৯০ দিন।

নির্ধারিত সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরপদ করা হয় যাতে ব্যক্তিকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

৯

আপনার অধিকারসমূহ

999games-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের ব্যাপারে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সরাসরি আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

দেখার অধিকার
আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটি অধিকার
আপনার তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি করার অধিকার
মার্কেটিং বা বিশ্লেষণে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
১০

নাবালক ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

999games কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচের ব্যক্তিদের ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নাবালকদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান 999games-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তানের ডিভাইসে অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্মের অ্যাক্সেস সীমিত রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

১১

নীতি পরিবর্তনের প্রক্রিয়া

999games যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ধরনের উপর নির্ভর করে বিভিন্নভাবে আপনাকে জানানো হবে:

  • ছোট পরিবর্তন: এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত মোবাইলে SMS বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে।
  • মৌলিক পরিবর্তন: প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১২

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য সুরক্ষা বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে 999games-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

লাইভ চ্যাট
সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাওয়ার উপায়। ২৪ ঘণ্টা বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল
privacy@999games.im — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

তথ্য মুছে ফেলার বা দেখার অনুরোধ করলে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু প্রশ্নের উত্তর দিতে হতে পারে। এটা নিশ্চিত করা হয় যে শুধু সঠিক ব্যক্তিই তার নিজের তথ্যে প্রবেশ করতে পারছেন।

❓ সচরাচর জিজ্ঞাসা

সাধারণত 999games-এ Mobile Pay বা Nagad দিয়ে জমা দিলে ১ থেকে ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্সে যোগ হয়ে যায়। তবে মাঝে মাঝে ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং সিস্টেমের সার্ভার ব্যস্ততার কারণে ১৫ থেকে ৩০ মিনিট পর্যন্ত দেরি হতে পারে। আধঘণ্টার বেশি সময় পেরিয়ে যাওয়ার পরেও ব্যালেন্সে না আসলে প্রথমে Mobile Pay/Nagad অ্যাপে লেনদেনের স্ট্যাটাস দেখুন — সেখানে "সফল" দেখালে 999games-এর লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর (TrxID) দিন। আমাদের সাপোর্ট টিম সাথে সাথে যাচাই করে ব্যালেন্ স আপডেট করে দেবে। Mobile Pay-এ "ব্যর্থ" দেখালে পেমেন্ট কাটা হয়নি — পুনরায় চেষ্টা করুন।

হ্যাঁ, একই পরিবারের দুজন বা তার বেশি সদস্য 999games-এ আলাদা অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন — যদি প্রত্যেকে আলাদা মোবাইল নম্বর, আলাদা ইমেইল এবং নিজের নামে পরিচয়পত্র দিয়ে নিবন্ধন করেন। এক্ষেত্রে তারা স্বাধীন আলাদা সদস্য হিসেবে বিবেচিত হবেন। তবে যা করা যাবে না তা হলো — একজনের নামে দুটো অ্যাকাউন্ট, বা একজনের পেমেন্ট পদ্ধতি আরেকজনের অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা। একই ডিভাইস বা IP থেকে দুজন লগইন করলে কিছু ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় যাচাই হতে পারে — সেই সময় সাপোর্টে জানালে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।
আপনার তথ্য নিরাপদ হাতে

999games-এ নিবন্ধন করুন — নিরাপদ, স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন। এখন জানেন আপনার তথ্য কতটা সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে যোগ দিন।

English